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                                                员工关系管理的最高境界

       1、企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。没有共同的愿景，缺乏共同的信念

，就没有利益相关的前提.所以,认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础.

       2、企业有多种利益相关者
，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求
。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体
，是处理员工关系的根本出发点
。

       3、上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念
。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。心理契约是由员工需求、企业激励方式
、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的

，并且这四个方面有着理性的决定关系
。

       4、在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节
。他们相互支持和配合
，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率
；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力
，从而保证企业目标的实现。

       综上所述，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用
。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者
，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者
，应是规则执行的督导者。

       在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位
、自我约束、自我实现、乃至自我超越
，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败
。